AI员工办公助手(AI-ITSM)
AI办公助手,让IT 从被动救火到主动自治
聚焦企业高频 IT 场景,AI-ITSM 通过自然语言交互、自动化执行与持续学习能力,提升员工自助解决效率,降低运维团队重复劳动与被动响应压力。































































产品亮点
高频调优 × 自助运维 × 主动运营
亿格云 AI-ITSM
精准可靠
高频场景深度调优
针对企业 IT 高频场景进行流程固化与结果校验,降低模型幻觉风险,提升操作建议与执行结果的可靠性。

效率提速
自助式运维与自动执行
将常见 IT 支持场景转化为自助服务,自动调用工具采集信息、执行修复和回传结果,显著缩短问题解决时长。

运营升级
主动预警与价值量化
通过 7x24 主动监测、异常预警与自动修复,把运维从“治已病”升级为“治未病”,并以指标量化运维价值。

1 / 5
自然语言运维入口
员工通过对话发起请求,系统自动完成语义识别、意图路由与流程处理。

AI-ITSM 智能工作流架构 感知、诊断、执行、反馈持续优化

支持更快、风险更低、价值可量化
员工与业务体验提升
7x24 即时响应与自助处理减少办公中断,提升支持满意度与业务连续性。
运维效率与质量提升
自动化处理重复事务,降低人工失误,让团队聚焦系统优化与高价值工作。
运维价值可证明
通过 MTTR、一次解决率、重复故障率等指标衡量运维贡献,支撑团队价值转型。
创新企业选择亿格云,赢得更快的成长节奏
来自智能制造、金融科技、互联网、全球化企业等多个行业和领域的头部客户正在借助亿格云打造面向未来的智能化高效安全办公平台,成为企业高速发展和业务创新的助推器。
左右滑动查看更多客户证言
FAQ
支持权限申请、密码重置、软件/驱动安装、终端故障、安全产品运维、知识问答等高频场景。
支持。可对接现有 IT 服务、审批与第三方接口系统,实现流程衔接。
通过高频场景调优、SOP 固化、步骤验证和结果校验机制,确保建议与执行更可控。
支持。可基于监测指标进行异常预警,并对可脚本化问题执行自动修复。
支持。可配置跨部门流程节点,关键审批和操作全程留痕可审计。
支持。可通过工单减负率、一次解决率、MTTR、重复故障率等指标持续评估运营效果。
支持分阶段上线,建议先覆盖高频场景,再逐步扩展到复杂流程。
适合终端规模大、跨地域协作多、希望降低运维人力负担并提升服务质量的企业组织。